Problemy z internetem i Wi-Fi — co zrobić krok po kroku?

Internet nie działa, Wi-Fi się rozłącza albo jedna strona nie chce się otworzyć? Najpierw sprawdź, czy problem występuje na jednym urządzeniu, czy w całym domu. Porównaj drugie urządzenie, zapisz komunikat i zmieniaj tylko jedną rzecz naraz.

Co zrobić, gdy internet nie działa?

Sprawdź przewody i kontrolki bez rozbierania sprzętu. Potem uruchom modem oraz router we właściwej kolejności. Jeśli inne urządzenia mają dostęp do sieci, skup się na ustawieniach telefonu, komputera, telewizora lub konsoli.

Co zrobić, kiedy Wi-Fi jest wolne albo często znika?

Wykonaj próbę blisko routera, porównaj pasma 2,4 GHz i 5 GHz oraz zatrzymaj duże pobieranie. Przy stałym stanowisku sprawdź przewód Ethernet. Zapisuj godziny i wyniki, szczególnie gdy problem wraca wieczorem.

Co zrobić, gdy problem dotyczy tylko jednej strony lub aplikacji?

Sprawdź dokładny adres, drugą przeglądarkę i inne łącze. Nie omijaj ostrzeżenia certyfikatu na stronie banku, sklepu, logowania lub płatności. Nie wpisuj haseł, dopóki nie potwierdzisz prawdziwego adresu.

Kiedy skontaktować się z operatorem albo serwisem?

Zgłoś problem, gdy kilka urządzeń nie ma internetu, modem pokazuje błąd linii albo powtarzalne pomiary po kablu są złe. Podaj model sprzętu, godziny problemu, stan kontrolek i wykonane próby. Nie wysyłaj hasła Wi-Fi ani danych administratora.